Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
1. Hvilke hunde er XLHund.dk til?
XLHund.dk er specialiseret i kvalitetsprodukter til store og kraftige hunderacer. Vores sortiment er nøje udvalgt med fokus på størrelse, styrke, komfort og holdbarhed, så også de største hunde får udstyr, der passer ordentligt og holder til daglig brug.
Selvom vores primære fokus er produkter til store hunderacer, fås mange af vores varer også i flere størrelser. Det betyder, at både mellemstore og mindre hunde ofte kan bruge de samme produkter, hvis de passer til deres behov.
Vi har valgt at specialisere os i de større hunde, fordi det ofte kan være svært at finde udstyr i god kvalitet og i de rigtige størrelser til kraftige racer. Hos XLHund.dk arbejder vi derfor på at samle produkter, der er udviklet til at kunne holde til større hundes styrke og samtidig give den nødvendige komfort.
2. Hvordan ved jeg, om et produkt passer til min hund?
På hvert produkt finder du størrelsesvejledninger og mål. Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os på support@xlhund.dk, så hjælper vi dig med at finde den rette størrelse.
3. Hvad er minimumsordren?
Der er et minimumskøb på 299 kr. for at kunne gennemføre en ordre på webshoppen.
4. Hvornår får jeg gratis fragt?
Vi tilbyder gratis fragt ved køb for minimum 599 kr.
Under dette beløb beregnes fragt ved checkout.
5. Hvor lang er leveringstiden?
Den forventede leveringstid fremgår ved checkout og på det enkelte produkt. Vi bestræber os altid på hurtig og pålidelig levering.
Normal leveringstid: 3-5 hverdage
6. Sender I fra Danmark?
XLHund.dk er 100 % danskejet, og al kundeservice håndteres på dansk. Vores produkter leveres fra vores samarbejdspartnere i Europa, hvilket sikrer høj kvalitet og funktionelt design.
7. Kan jeg returnere et produkt?
Ja, du har 14 dages returret, så længe varen returneres ubrugt og i original emballage. Kontakt os på support@xlhund.dk for vejledning om retur.
8. Hvad gør jeg, hvis min vare er defekt?
Hvis du modtager en defekt eller fejlleveret vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på support@xlhund.dk, så finder vi en løsning.
9. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan altid kontakte os via e-mail på support@xlhund.dk. Vi bestræber os på at svare hurtigst muligt på alle henvendelser, eller du kan skrive til os via formularen, du finder på siden "Kontakt".
10. Er mine betalinger sikre?
Ja. Alle betalinger behandles via sikre og krypterede betalingsløsninger, så dine oplysninger er beskyttet.